Para onde enviam?

Atualmente, enviamos para a UE, Islândia, Liechtenstein, Noruega e Suíça. Se quiser fazer uma encomenda, mas não encontrar nenhuma opção de envio para o seu país, entre em contacto com Alexandra Breda  para info@bredaatelier.com e encontraremos a melhor solução.

Com que empresa de transporte trabalha?

Os envios são feitos através dos Correios de Portugal (CTT), pelo que receberá a sua encomenda através dos CTT ou dos correios do seu país.
Todas as encomendas são enviadas por correio registado com trackng, pelo que poderá acompanhar a sua encomenda assim que for enviada.  

Onde posso encontrar os custos de envio da minha encomenda?

Os custos de envio incluem portes, embalagem e taxas de manuseamento.

Depois de adicionar os artigos ao seu carrinho de compras, a loja indicará um valor aproximado dos custos de envio da sua encomenda. No momento do checkout, o valor total será apresentado.
Se encontrar inconsistências ou erros nos custos de envio ao combinar dois ou mais artigos na mesma encomenda, entre em contacto, para saber se é possível fazer algum ajuste. 

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

As encomendas são enviadas entre 1 e 3 dias úteis após a sua realização.

Todas as encomendas são enviadas pelos Serviços Postais Nacionais CTT, através de correio registado com tracking. Verifique a sua caixa de entrada (e spam) para obter o número de tracking e acompanhar o seu pedido.

De acordo com os CTT, estes são os prazos de entrega:
1-2 dias úteis para Portugal
4-7 dias úteis para a Europa
+ 7 dias úteis para o resto do mundo

Podem ocorrer atrasos, dependendo do funcionamento dos serviços postais no país de destino. 

Nas encomendas internacionais: quando estas chegarem ao seu país, poderá acompanhá-las no site dos serviços postais nacionais, estes irão fornecer-lhe informações sobre o estado do envio e a entrega. 

Pode sempre verificar o seu número de rastreio no site www.ctt.pt www.ctt.pt

Posso fazer uma devolução?

Lamento que não esteja satisfeito com o seu pedido. Entre em contacto, para que possamos resolver a situação da melhor forma. Pode fazer uma devolução até 14 dias após a encomenda e o valor será reembolsado assim que o artigo for recebido. de volta. Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.
Pode fazer uma devolução até 14 dias após a encomenda e o valor será reembolsado assim que for recebido.
Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente.

O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada?

Lamento muito que isso tenha acontecido.  Embora eu trate cada encomenda com muito cuidado para que chegue em perfeitas condições, não posso garantir que eventos inesperados ocorram durante o transporte.
Se a embalagem da encomenda estiver visivelmente danificada, peço que envie uma foto da encomenda e do seu conteúdo para info@bredaatelier.com e veremos como resolver a situação.

Qualquer outra questão, não hesite em contactar-me.
Alexandra Breda